التعليمات – Alqamarshop
تخطى الى المحتوى

🚚⚡احصل على توصيل سريع خلال 4 ساعات⚡🚚 تسوق الآن

⏳خصم 15% على أول طلب: استخدم الرمز: new15 تسوق الآن

🚚⚡احصل على توصيل سريع خلال 4 ساعات⚡🚚 تسوق الآن

⏳خصم 15% على أول طلب: استخدم الرمز: new15 تسوق الآن

تسجيل الدخول

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل الدفع عبر KNET، وبطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد)، والدفع عند الاستلام، والتحويلات البنكية. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عند إتمام عملية الشراء لحماية معلوماتك المالية.

هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات والمواقع المؤهلة. قد يختلف التوفر حسب المنتج ومنطقة التوصيل.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم. نستخدم تشفيرًا آمنًا وبوابات دفع موثوقة لجميع المعاملات عبر الإنترنت. معلوماتك الشخصية والمالية تبقى محمية بالكامل.

ما هي خيارات التوصيل التي تقدمونها؟

نقدم خيارات توصيل متعددة بناءً على مدى الاستعجال والموقع وتوافر المنتج:

1. التوصيل في نفس اليوم:

قد يتم توصيل الطلبات التي يتم تقديمها خلال ساعات العمل في نفس اليوم.

2. التوصيل في اليوم التالي:

يتم توصيل الطلبات في يوم العمل التالي.

3. التسليم المجدول:

يمكن للعملاء طلب التوصيل في تاريخ ووقت محددين (رهناً بتوفر المنتج).

4. الاستلام من المتجر:

يمكن للعملاء استلام طلباتهم من متجرنا عن طريق ترتيب الاستلام مسبقاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

يختلف وقت التوصيل حسب باقة التوصيل المختارة. تتوفر خدمة التوصيل السريع خلال 4 ساعات للعديد من المنتجات. أما بالنسبة للمنتجات الأخرى، فيظهر وقت التوصيل المتوقع عند إتمام عملية الشراء.

هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم أم داخل الكويت فقط؟

نقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل الكويت فقط. للشحن الدولي أو الطلبات الخاصة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التوفر.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على تفاصيل التسليم أو التتبع، وذلك حسب شركة الشحن وطريقة التسليم المختارة.

ما هي سياسة الإرجاع أو الاسترداد الخاصة بكم؟

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم. يرجى تزويدنا بتفاصيل الطلب وصورة توضح المشكلة. سنقوم بتقييم الأمر وتقديم خيار استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها إذا غيرت رأيي؟

في الوقت الحالي، لا نقبل المرتجعات إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج أو إرجاعه لأسباب أخرى، تواصل معنا وسنرى إمكانية تلبية طلبك بناءً على حالة المنتج وتوقيت الطلب.

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ في حال الموافقة؟

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال في غضون 5-7 أيام عمل ، وسيتم إعادة المبلغ إلى حسابك عبر طريقة الدفع الأصلية.

هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. لكن إنشاء حساب يتيح لك تتبع سجل الطلبات، وإعادة طلب المنتجات بسهولة، وحفظ تفاصيل الشحن للمشتريات المستقبلية.

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني، أو من خلال روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك) الموجودة في أسفل الصفحة.

هل تقدمون خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، نقوم بتقديم عروض ترويجية بشكل متكرر. على سبيل المثال، تم تقديم خصم بنسبة 15% على الطلب الأول (استخدم الرمز new15) مؤخراً.

كم مرة تقومون بإجراء تخفيضات أو عروض خاصة؟

نقوم بتحديث قسم "التخفيضات والعروض" بانتظام. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي أو اشتركوا في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع دائم بأحدث العروض.

كيف يمكنني الاتصال بمركز الخدمة؟

كيف يمكنني الاتصال بمركز الخدمة؟

يمكنكم التواصل معنا عبر:

● نموذج الاتصال بالموقع الإلكتروني

● واتساب

● قنوات التواصل الاجتماعي

كيف يمكنني طلب خدمة إصلاح أو تركيب؟

يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" ، أو عبر واتساب، أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يرجى ذكر نوع الخدمة، والموقع، وتفاصيل المشكلة.

هل تقدمون خدمة في الموقع؟

نعم، تتوفر خدمة الصيانة في الموقع لمعظم عمليات التركيب والإصلاح، وذلك حسب نوع الخدمة والموقع.

كم تستغرق الخدمة؟

يعتمد وقت الخدمة على المشكلة. يتم إنجاز معظم الإصلاحات في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل .

ما هي الخدمات التي يقدمها مركز خدمة متجر القمر؟

نقدم خدمات إصلاح وتركيب وصيانة احترافية لما يلي:

● إصلاح وتركيب مكيفات الهواء

● إصلاح الغسالات

● إصلاح ماكينات الآيس كريم

● إصلاح أفران الميكروويف والأفران

● إصلاح وتركيب كاميرات المراقبة

● تركيب وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية

● إصلاح الثلاجات

● إصلاح ماكينات القهوة

● إصلاح مكبرات الصوت

● مشاريع أردوينو وحلول إلكترونية مخصصة

هل تقدمون خدمات تركيب أجهزة التكييف؟

نعم، نحن نقدم خدمات تركيب مكيفات الهواء الكاملة بما في ذلك التركيب الجديد والاستبدال والنقل.

هل تقومون بإصلاح جميع أنواع وحدات التكييف؟

نقوم بإصلاح مكيفات الهواء المنفصلة، ​​ومكيفات الهواء النافذة، وأنظمة التكييف الشائعة الأخرى في المنازل والمنشآت التجارية.

هل تقدمون خدمات صيانة أجهزة التكييف؟

نعم، نحن نقدم خدمات الصيانة الدورية لأجهزة التكييف، والتنظيف، وتعبئة الغاز، وفحوصات الأداء.

هل يمكنني استلام طلبي من المتجر بدلاً من خدمة التوصيل؟

نعم، خدمة الاستلام من المتجر متاحة . لترتيب الاستلام من المتجر، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب قبل أو بعد تقديم طلبك. قد يختلف توفر خدمة الاستلام حسب المنتج.

هل تبيعون بالجملة أو بكميات كبيرة؟

نعم، نقبل طلبات الجملة والكميات الكبيرة للموزعين والشركات. يرجى التواصل معنا مباشرةً لتزويدنا بتفاصيل المنتج والكميات المطلوبة، وسيقدم فريقنا عرض سعر مُخصص.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله بعد تقديمه؟

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، فقد نتمكن من إلغائه أو تعديله. بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا؛ ومع ذلك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

Home Shop Search
قائمة الرغبات
تسجيل الدخول